Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen inneholder informasjon om hvilke opplysninger vi samler inn fra brukerne av nettsiden vår, og hva vi benytter dem til.

Hos Trondheim Renholdsverk AS har vi som mål å behandle alle personopplysninger med respekt og forsiktighet. På bakgrunn av funksjonalitet og brukeropplevelse samler vi inn informasjon fra deg som besøker nettsiden vår. Denne informasjonen benytter vi til å optimalisere innholdet på nettsiden vår. For å gjøre dette benytter vi informasjonskapsler, også kjent som cookies, som du kan lese mer om nedenfor.

Informasjonskapsler

Trondheim Renholdsverk AS og brukom.trv.no/ benytter seg av informasjonskapsler, også kalt cookies. Ved å bruke nettsiden vår samtykker du i at vi kan sette disse i din nettleser.

Cookies er en standard Internett-teknologi som de aller fleste nettsteder benytter. En cookie legges i din nettlesers internminne, som gjør at vi bedre kan forstå hvordan du bruker nettstedet. På sikt bruker vi denne kunnskapen for å tilby deg en bedre opplevelse neste gang du besøker nettsiden.

De fleste nyere nettlesere, som Opera, Internet Explorer, Firefox, Safari etc, er innstilt slik at cookies aksepteres automatisk. Om du ikke ønsker å akseptere cookies må du selv velge å endre innstillingene i din nettleser. Merk at denne innstillingen kan føre til at mange nettsteder ikke vil fungere optimalt.

Nettsidens eier og kontaktopplysninger

Nettsidens eier er: Trondheim Renholdsverk AS
Adresse: Heggstadmoen 53, 7080 Heimdal
Tlf: 950 10 536
E-post: nettbutikk.brukom@trv.no
Org. nr: 988964573

Nettsiden er utviklet, og driftes, av

Increo Interactive Creations AS
Innherredsveien 7A
7014 Trondheim
Tlf: 466 24 000
E-post: increo@increo.no
Org. nr: NO 982 057 892 MVA

På denne nettsiden benytter vi følgende informasjonskapsler til oppgitte formål:

Kilde: WooCommerce / Brukom TRV
Formål: Håndtere status gjennom ditt besøk på nettsiden, handlekurv endringer, håndtere ordre, kunne vise nylig sett produkter, tillater kunder å avslå “store notice” og “marketplace suggestion”, håndtere anonym ID. 
Informasjonskapsler: woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_, woocommerce_recently_viewed, store_notice[notice id], woocommerce_snooze_suggestions__[suggestion], woocommerce_dismissed_suggestions__[context], tk_ai 

Kilde: Google Analytics
Formål: Samle informasjon om hvordan besøkende bruker nettsiden. Vi benytter denne informasjonen for å lage rapporter som videre brukes for å forbedre nettsiden. Informasjonskapslene anonymiserer all informasjon. Det vil si at informasjonen kun sier noe om antall besøkende på nettsiden, hvor disse kommer fra og hvilke sider de besøker.
Informasjonskapsler: _ga, _gat, _gid

Kilde: Stripe
Formål: Håndtere betaling i nettbutikken
Informasjonskapsler: _stripe_mid

Nettsidestatistikk

For å optimalisere og videreutvikle nettsiden vår samler vi inn nødvendig informasjon om ditt besøk på brukom.trv.no/. Dette innebærer blant annet informasjon om hvilken nettleser du bruker, samt operativsystem, skjermstørrelse, enhet og besøkets varighet. Denne informasjonen lagres hos tredjeparter som Google Analytics, og vil ligge lagret der i den perioden som er spesifisert av disse tjenestene. Informasjonen benyttes kun for intern gjennomgang i forbindelse med optimalisering av nettstedet, og den deles ikke med utenforstående.

Et hvert besøk på våre nettsider vil også loggføres på våre servere og vil inneholde informasjon om IP-adresse, nettlesere, operativsystemer, bruk/navigasjon etc. Disse opplysningene benytter vi for feilsøking og utbedring ved eventuelle avvik og deles ikke videre med noen tredjeparter. Loggfilene vil slettes etter 1 år.

E-postkommunikasjon

All e-post som sendes til vår kontakt-mail vil lagres i vårt mailsystem, Microsoft Outlook. Disse loggføres som en del av ditt kundeforhold med oss, og mailer utover kundeforhold vil ligge lagret så lenge det vil være relevant for oss å ta vare på den, samt for å yte bedre kundeservice. Vi etterstreber å ikke ta vare på dine detaljer lenger enn nødvendig. Denne informasjonen håndteres kun internt hos Trondheim Renholdsverk AS, og deles ikke med noen tredjeparter.

Personlige opplysninger

I forbindelse med kundeforhold er vi pålagt å innhente opplysninger som navn, e-post og telefonnummer. Disse opplysningene benytter vi kun for å behandle ditt kundeforhold, gjennom for eksempel å svare på forespørsler og utføre ordre.

Vi tar vare på de opplysningene du gir oss så lenge vårt kundeforhold består. Du har rett til innsyn, retting og sletting av data vi har lagret om deg. Etter endt kundeforhold vil vi også ta vare på data så lenge vi ser det hensiktsmessig. Dette for å hjelpe deg med eventuell historikk om du skulle ha behov for det.

Ansvarlig databehandler

Det er til enhver tid daglig leder i Trondheim Renholdsverk AS som har ansvaret for behandling av personopplysninger som samles inn. Vedkommende er ansvarlig for at det gjennomføres internkontroller med hensyn til behandling av personopplysninger, samt for at eventuelle avvik fra gjeldende retningslinjer og lovverk blir meldt inn og rettet.

Vi etterstreber til enhver tid å følge gjeldende regelverk for personvern. Har du spørsmål er du velkommen til å sende oss en e-post på nettbutikk.brukom@trv.no eller ringe 950 10 536.